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常见问题
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印度代购服务覆盖哪些药品类型？只能代购肿瘤药物吗？
印度代购服务通常覆盖肿瘤药、丙肝药、罕见病药物等多种高价特效药，不仅限于肿瘤药物，具体需咨询代购方药品清单。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程包括哪些步骤？
一般需要7-21天，流程包括：提交资料和处方→确认药品和价格→付款→印度采购→国际物流→清关→国内配送到手。
我需要提供哪些资料才能开始代购？处方必须是原件吗？
通常需要：患者身份证复印件、病历资料、医生处方（照片或扫描件一般可接受）、联系方式，部分代购方可能要求诊断证明。
提供的病历和处方等个人医疗资料会如何保管？会泄露给第三方吗？
正规代购方会承诺保密医疗资料仅用于采购，但灰色代购渠道无监管保障，存在信息泄露风险，需谨慎选择服务商。
代购的印度药品是正品吗？如何验证药品的真伪和来源？
代购药品真伪难以完全保证，可要求提供印度药房购买凭证、药品授权书、防伪码验证，但仍存在假药风险，需选择信誉好的渠道。
药品如何邮寄回国？会不会被海关扣留？需要我自己办理什么手续吗？
多通过国际快递或人肉带货，海关对自用合理数量药品一般放行，但存在被扣风险；代购方通常负责清关，个人一般无需额外手续。
如果药品在运输过程中损坏或丢失，责任由谁承担？有保障措施吗？
责任由代购协议约定，正规渠道会提供保价运输或补发服务，但灰色代购可能无保障，建议签订明确协议并保留证据。
付款方式有哪些？需要全款预付还是可以分期支付？
多为微信/支付宝转账或银行汇款，通常要求全款预付或先付定金，少数接受货到付款，分期支付较罕见。
我的身份证和医保卡信息会被用于其他用途吗？资料会保存多久？
正规渠道承诺仅用于采购不做他用，资料保存期限应在协议中约定；但非法代购可能滥用个人信息，存在身份盗用和诈骗风险。
如果购买后发现药品不适合或医生调整了治疗方案，可以退款或换药吗？
多数代购方不支持退换，因药品已从印度采购且属特殊商品；部分可协商换药但需补差价，退款通常仅在未发货前可能，需提前确认政策。